3b0 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লগইন...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি যা আর্থিক নিরীক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করে। আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং ব্রাউজার তথ্য সংগ্রহ করি যাতে
প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং অস্বাভাবিক লগইন কার্যকলাপ সনাক্ত করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই ডেটা আপনাকে পরিষেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত করতে ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা সরাসরি আপনার লেনদেন এবং গেমপ্লে পরিচালনা করে। আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট
করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা টিম আপনাকে আপনার গোপনীয়তা অধিকার ব্যবহার করতে এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করবে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
লাইভ চ্যাট
লবিতে লগ ইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট অবিলম্বে আপনার ডেটা অনুরোধ পরিচালনা করবে এবং আপনাকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করবে অথবা প্রাসঙ্গিক বিভাগে আপনার কেস ফরওয়ার্ড করবে।
ইমেইল সহায়তা
আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার সম্পূর্ণ নাম এবং অ্যাকাউন্ট আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার লবিতে উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা সেটিংস' নির্বাচন করুন। সেখানে আপনি আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট আউট করতে পারেন এবং আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন এবং রক্ষা করি
আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে দেওয়া একটি বড় সিদ্ধান্ত। এই কারণেই আমরা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনগুলি স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য রাখি। নিচের প্রতিটি উপাদান ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে আমরা...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম দ্বারা ডিক্রিপ্ট করা যায়।
ডেটা ধারণ নীতি
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনি রেকর্ড রাখার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ সংরক্ষণ করি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যারা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করে বা গেম সরবরাহ করে, যেমন bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে এবং Pragmatic Play বা PG Soft এর মতো গেম স্টুডিও। এই পার্টনাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
আপনার অধিকার
আপনার যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন এবং মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলি ব্যবহার করুন।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সিকিউরিটি সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করি। এই অডিটগুলি নিশ্চিত করে যে আমাদের এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা স্টোরেজ অনুশীলনগুলি শিল্পের মান পূরণ করে এবং নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষিত থাকে।
ডেটা ব্রিচ প্রোটোকল
যদি কখনো আপনার ডেটা প্রভাবিত করে এমন কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে, আমরা অবিলম্বে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব এবং কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে কী পদক্ষেপ নিতে হবে তা ব্যাখ্যা করব। আমরা এই ধরনের ঘটনার প্রভাব কমাতে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থায় বিনিয়োগ করি।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলির সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে সংযুক্ত কিন্তু প্রতিটি একটি ভিন্ন দিক কভার করে। নিচের টেবিলটি স্পষ্ট করে যে কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় নিয়ন্ত্রণ করে...
| গোপনীয়তা নীতি | আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কী শেয়ার করি তা বর্ণনা করে। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকারও এখানে কভার করা হয়েছে। |
|---|---|
| শর্তাবলী | আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম নিয়ম, বোনাস শর্ত, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার কারণগুলির আইনি কাঠামো সেট করে। এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তি হিসাবে কাজ করে যখন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। |
| পেমেন্ট নীতি | bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র কীভাবে কাজ করে, ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ সীমা, প্রসেসিং সময়, ফি এবং যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে। আর্থিক সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার প্রথম রেফারেন্স পয়েন্ট। |
| দায়িত্বশীল গেমিং | অ্যাকাউন্ট সীমা সেট করা, সময় ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম ব্যবহার করা এবং প্রয়োজনে স্ব-বর্জন অনুরোধ করার পদ্ধতি কভার করে। আপনার গেমিং অভ্যাসের নিয়ন্ত্রণে থাকতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। |
| কুকি নীতি | আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার সেশন পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণ করতে। এতে তৃতীয় পক্ষের কুকি অপ্ট আউট করার নির্দেশনাও অন্তর্ভুক্ত। |
| বিরোধ সমাধান | যদি আপনার কোনো সমস্যা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হয় তবে অভিযোগ বাড়ানোর প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। এস্কেলেশন পদক্ষেপ, সময়সীমা এবং আপনি আপনার কেসে কী আশা করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে। |
| এএমএল নীতি | আমরা কীভাবে অর্থ পাচার প্রতিরোধ করি, লেনদেন নিরীক্ষণ করি এবং পরিচয় যাচাইকরণ সম্পাদন করি তার রূপরেখা দেয়। নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং আর্থিক সিস্টেমের অখণ্ডতা বজায় রাখার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। |
3b0 গোপনীয়তা-সচেতন বৈশিষ্ট্য যা আপনাকে নিয়ন্ত্রণে রাখে
আপনার গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নীতি নয় - এটি আমরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি তার একটি অংশ। নিচের প্রতিটি উপাদান আপনাকে দেখায় যে কীভাবে আমরা আপনার...
স্বচ্ছ ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'আমার ডেটা' বিভাগ রয়েছে যেখানে আপনি আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য দেখতে এবং এক-ক্লিকে একটি সম্পূর্ণ কপি ডাউনলোড করতে পারেন। আপনি আপনার লগইন ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম সেশন ডেটা চেক করতে পারেন যেকোনো সময় স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে।
দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করতে পারেন যাতে প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টার জন্য একটি অতিরিক্ত কোড প্রয়োজন হয় যা আপনার ফোনে পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে।
লগইন সতর্কতা
প্রতিবার একটি নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হলে আপনি একটি ইমেইল এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি পাবেন। যদি আপনি লগইন চেষ্টাটি না চেনেন, আপনি অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে বিজ্ঞপ্তির লিঙ্কে ক্লিক করতে পারেন।
এনক্রিপ্ট করা সেশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি যোগাযোগ HTTPS প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার লগইন শংসাপত্র, গেম বাজি এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে পড়া বা পরিবর্তন করা না যায়। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখে এনক্রিপশন যাচাই করতে পারেন।
মার্কেটিং নিয়ন্ত্রণ
আপনার গোপনীয়তা সেটিংসে আপনি নির্দিষ্ট করতে পারেন কোন ধরনের প্রচারমূলক যোগাযোগ আপনি পেতে চান এবং কোন চ্যানেলগুলির মাধ্যমে যেমন ইমেইল, এসএমএস বা পুশ বিজ্ঞপ্তি। আপনি যেকোনো সময় সমস্ত মার্কেটিং অপ্ট আউট করতে পারেন এবং এখনও আপনার অ্যাকাউন্টের গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন।
ডেটা মোছার অনুরোধ
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চান, আপনি সেটিংস বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে একটি ডেটা মোছার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার ডেটা মুছে দেব শুধুমাত্র আইনি রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয় লগ ছাড়া।